Gli ordini vengono evasi ogni martedì e giovedì.

Le spedizioni potranno essere effettuate a mezzo posta raccomandata e/o corriere espresso, a seconda della nazione di destinazione.

Le modalità, i costi ed i tempi di consegna verranno resi disponibili e quindi selezionabili nella pagina “STEP 2 - Modalità e spese di spedizione”, prima della conferma dell’ordine.

Nel caso venga scelta la modalità di consegna tramite Corriere Espresso, se un ordine non potesse essere recapitato dal Corriere a causa di assenza del destinatario, tutti i costi di giacenza presso il magazzino del Corriere saranno interamente addebitati al destinatario stesso. Al fine di evitare spiacevoli e dispendiosi contrattempi, durante il processo di checkout (conferma dell'ordine) assicurarsi di indicare nello "STEP 4 - Invio ordine", nella sezione "Note e commenti", un orario in cui sarà sicuramente presente qualcuno per il ritiro del pacco presso l'indirizzo del destinatario.

Al fine del calcolo del peso, verrà conteggiata una tara fissa di 100 grammi.

La fattura va richiesta durante il processo di check out prima della conferma dell’ordine.

A tal fine è necessario fornire il codice fiscale o la partita Iva.

La Sonic Solution Entertainment s.r.l. garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo che risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con la responsabilità dei propri addetti.

Come previsto dal Decreto legislativo 185/1999, inoltre, il cliente "consumatore", cioè la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto (sono esclusi i motivi di carattere artistico e di gusto personale). Se intendi avvalerti del diritto di recesso dovrai comunicarlo, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Sonic Solution Entertainment s.r.l. - Via Bolivia 2 – 20096 Pioltello (MI). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Potrai restituire la merce con "pacco postale con lettera di accompagnamento" non gravato da assegno, oppure con un "pacchetto" (es.: busta imbottita) affrancato con tariffa prioritaria.
In entrambi i casi dovrai allegare un documento contenente la lista della merce resa e le cause del reso.

Nel caso di reso per diritto di recesso la merce dovrà essere resa con l'imballo integro e i sigilli SIAE intatti, in modo che i prodotti stessi siano in condizioni di poter essere rivenduti.

Sonic Solution Entertainment s.r.l. provvederà ad inviare entro i termini di legge l'importo dovuto al netto delle spese (nel caso di reso per diritto di recesso).